Kano Modell
Kano clustert Produkteigenschaften sehr plakativ. Manches brauchen die Kunden einfach nicht. Die Produktentwicklung sollte Demut beweisen und den Kunden zuhören.
Kundenorientierung ist in der agilen Welt der Schlüssel um Werte für das Unternehmen zu schaffen (Business Value). Deshalb haben sich Methoden, wie Personas, Business Model Canvas, Lean Startup und viele agile Methoden mehr entwickelt. Alle haben eines zum Ziel: Wir müssen üben demütig aus den Augen des Kunden auf unsere „großartigen“ Ideen zu schauen.